Informele geschil- en klachtafhandeling
Wanneer je een klacht hebt of het niet eens bent met een bepaalde beslissing, dan wil je natuurlijk zo snel mogelijk een oplossing voor je probleem. Via de officiële weg van formele procedures en bezwaarschriften duurt dat vaak lang.
Het verdient de voorkeur om een oplossing te zoeken door het gesprek aan te gaan met betrokken medewerker of docent. Als de verhoudingen of de sfeer er niet naar zijn om dat zelf te doen, of als je geholpen of geadviseerd wil worden, kun je terecht bij een studentendecaan of studieadviseur.
Klachten, meldingen en suggesties over de bibliotheek en IT-voorzieningen kun je ook direct on line indienen bij Library and IT-Services.
Klachten of storing/defect meldingen m.b.t. zonwering, schoonmaak, verlichting, deuren, sanitair e.d. kun je on line indienen bij Facilty Services.
Global / English
Nederlands / Dutch