Studie en studentenleven

Veelgestelde vragen e-wallet


Hoe kan ik saldo aan mijn e-wallet toevoegen?

Je tegoed kan zowel online opgewaardeerd worden, als bij een fysiek oplaadpunt. Online ga je naar myNetpay en daar log je in met je Tilburg University-gegevens. Op de campus zijn er drie fysieke oplaadpunten. Eén in het Library gebouw tegenover de informatiebalie L151, één bij de hoofdingang van het Restaurant gebouw R 2 en één in de hal van het Montesquieu gebouw M 50.

Als het je niet lukt om tegoed naar je e-wallet op te waarderen, dan kun je contact opnemen met Xafax via het formulier in myNetPay. Als je voor het eerst je e-wallet wilt gebruiken, moet je deze nog aan je Tilburg University card koppelen. Dit kan bij een van de printers, of bij het fysieke oplaadpunt in het Study Café van de Library (let op, niet bij de vendingmachines). Dit hoef je maar één keer te doen.

Terug naar boven

Kan ik alleen mijn Tilburg University card koppelen aan mijn e-wallet?

Betalen met andere passen is ook mogelijk. Iedere pas met een zogenoemde Mifare chip en daarop een toereikend saldo kan gebruikt worden op de Tilburg University campus. Deze chip vind je onder andere op je OV-chipkaart, de NS Business kaart en diverse bibliotheekkaarten. Deze kaarten kunnen dus ook worden gebruikt voor het betaalsysteem op onze campus.

Terug naar boven

Wat gebeurt er met mijn saldo bij verlies of diefstal van mijn kaart?

Bij het opwaarderen van je tegoed wordt het saldo in een digitale e-wallet geplaatst (en dus niet op de kaart zelf). Dit betekent dat het tegoed gekoppeld is aan jouw persoonlijke account. In geval van verlies of diefstal van de kaart adviseren wij je zo snel mogelijk de kaart van je e-wallet te ontkoppelen. Dat kan via een website waarop 'kaart blokkeren' gekozen kan worden of bij de Paycube (kaartlezer) aan de printer met de optie 'ontkoppelen pas van uw login account'.

Terug naar boven

Kan ik bijhouden wat ik uitgeef?

Via myNetPay, het systeem waarmee je je e-wallet oplaadt, kun je je transactiehistorie bekijken. Je kunt precies zien wanneer, waar en hoeveel je betaald hebt voor een printopdracht, cola, koffie, reep, etc.

Terug naar boven

Wat is het minimumbedrag dat ik naar mijn e-wallet kan laden?

Het minimale bedrag dat naar je e-wallet kan laden is vijf euro.



Terug naar boven

Waarom kiest Tilburg University voor een gesloten betaalsysteem?

De Nederlandse bankenwereld heeft nog geen uniform betaalsysteem uitgebracht ter vervanging van de chipknip. Dat maakt het bijvoorbeeld erg lastig om internationale studenten een eenduidige oplossing voor op onze campus te bieden. Een gesloten betaalsysteem lost dat op en is bovendien een veilige oplossing.

Terug naar boven

Hoe zit het met mijn privacy?

Tilburg University werkt samen met een externe organisatie voor dit gesloten betaalsysteem (Xafax). Deze organisatie krijgt geen toegang tot jouw gegevens. Alleen jouw Tilburg University username, de hoogte van het tegoed en het gekoppelde pasnummer zijn bekend in Netpay, het systeem van waaruit jij je e-wallet beheert. Xafax beheert Netpay, maar kan deze gegevens van jou niet zomaar inzien.

Terug naar boven

Hoe veilig is het nieuwe systeem?

Xafax, de externe organisatie die Netpay beheert, garandeert de veiligheid van jouw geld. Het geld dat op je e-wallet staat wordt beheerd door een aparte stichting, Stichting Derdengelden. Tilburg University noch Xafax kunnen aan jouw geld komen.

Terug naar boven

Kan ik het tegoed in mijn e-wallet terugstorten naar mijn betaalrekening?

Je kunt het geld op ieder door jou gewenst moment vanuit je e-wallet laten terugstorten naar je betaalrekening. In verband met de administratiekosten worden bedragen lager dan 2,50 Euro niet gerestitueerd.

Ben je klaar met studeren of werken bij Tilburg University dan kun je het bedrag dat op je e-wallet staat binnen 30 dagen terugstorten naar je eigen betaalrekening. Let op! 30 dagen nadat je relatie met onze universiteit eindigt, verloopt je Tilburg University account, waardoor inloggen in myNetPay niet meer mogelijk is.  

Terug naar boven

Verdient Tilburg University geld aan het nieuwe betaalsysteem?

Nee. Het geld dat jij plaatst in je e-wallet komt op een aparte stichting waar Tilburg University, noch de externe partner (Xafax) bij kunnen. Er wordt geen rente over het geld opgebouwd en er wordt niet met het geld belegd. Het is en blijft jouw geld. Geld dat na het verwijderen van een Tilburg University account nog wel in een e-wallet staat, wordt gedoneerd aan het Universiteitsfonds Tilburg.

Terug naar boven

Wat gebeurt er met het geld wat niet gerestitueerd wordt?

Het kan voorkomen dat een Tilburg University account wordt afgesloten maar dat er nog geld op de e-wallet staat. We proberen deze situatie zoveel mogelijk te voorkomen, door bij het beëindigen van een relatie er herhaaldelijk op te wijzen dat een mogelijk restbedrag in de e-wallet nog moet worden teruggeboekt naar een bankrekening. Blijft er toch nog een bedrag openstaan dan wordt dit niet gerestitueerde geld geschonken aan het Universiteitsfonds Tilburg. Het Universiteitsfonds Tilburg is een initiatief dat het motto Understanding Society van de Tilburg University concretiseert. Het Universiteitsfonds slaat een brug tussen universiteit en maatschappij voor initiatieven die steun nodig hebben en waarin de overheidsfinanciering niet (geheel) voorziet.

Terug naar boven

Wat gebeurt er met het saldo op mijn oude chipknip?

Wat er precies met je oude saldo gebeurt, kun je navragen bij je eigen bank.

De chipautomaten op onze campus zijn tot en met 31 december 2014 in gebruik. Je kunt bij een chipautomaat geld van je chippas restitueren naar je bankrekening. Vanaf 1 januari 2015 zijn de chipautomaten niet meer te gebruiken.

Terug naar boven

Zijn wij de enige onderwijsinstelling die met dit systeem werkt?

De Hogeschool Zeeland en het Saxion zijn ons al met succes voorgegaan. Ook de Universiteit van Amsterdam en de Hogeschool van Amsterdam stappen over.

Terug naar boven

Waar kan ik terecht met vragen of opmerkingen over het betaalsysteem?

Als het je niet lukt om tegoed naar je e-wallet op te waarderen, dan kun je contact opnemen met Xafax via het formulier in myNetPay.

Terug naar boven