Informele geschil- en klachtafhandeling door onderwijscoördinator
Als je een klacht hebt of het niet eens bent met een bepaalde beslissing, dan wordt een oplossing meestal het snelst en eenvoudigst bereikt door het probleem aan te kaarten bij de betrokken persoon en samen naar een oplossing te zoeken. Het kan echter zijn dat het probleem zich daar niet voor leent, bijvoorbeeld omdat de onderlinge verstandhouding niet goed is, omdat je onzeker bent over hoe je zo'n gesprek moet aanpakken, of omdat je de indruk hebt dat er niet naar je wordt geluisterd. Of domweg omdat je niet weet waar je moet zijn met je klacht.
Het ligt voor de hand dat je in zo'n geval het eerst contact opneemt met de onderwijscoördinator. De onderwijscoördinator is verbonden aan de faculteit, soms ook aan bepaalde opleidingen. Hij of zij kent de organisatie van de faculteit en de medewerkers en docenten. De onderwijscoördinator heeft vaak een adviserende rol in de examencommissie.
Hij of zij kan meehelpen met het zoeken naar een oplossing, bijvoorbeeld door bemiddeling of advisering. Hij kan je ook informeren en adviseren over de beste manier om de klacht via de formele weg in te dienen, mocht dat noodzakelijk zijn.
Meer informatie over de onderwijscoördinator.
Wanneer je liever niet met de onderwijscoördinator daarover wil spreken, kun je ook terecht bij de studentendecaan, die niet verbonden is aan een opleiding of faculteit, en daardoor wat meer afstand heeft en onafhankelijker is.