Experts & Expertise

Zoek experts

Welke onderzoeker of wetenschapper zoekt u?

Zoek ook in ondersteunend personeel


Zoek expertise

Voor welke expertise zoekt u onderzoekers of wetenschappers?


Your photograph

prof. dr. H.C.A. Roest

Hoogleraar 

Tilburg School of Economics and Management
Department of Marketing

Expertise

Mijn onderzoek concentreert zich op klantenevaluaties en de wijze waarop die de keuze voor een bepaald product of leverancier bepalen (waarom doet een klant eigenlijk zaken met mij?).

Keywords

Belangrijkste publicaties

  • Henk Roest and Aric Rindfleisch (2010), "The Influence of Quality Cues and Typicality Cues on Restaurant Purchase Intention", Journal of Retailing and Consumer Services, 17 (Spring), 10-18
  • Henk Roest (2008), "Experience-Based Category Expectations in Service Quality Research and Management," in: Cases on Hospitality Industry, V. Jauhari (ed.), The Haworth Press, New York, 117-140
  • Ruud Frambach, Henk Roest and Trichy Krishnan (2007), "The Impact of Consumer Internet Experience on Channel Preference and Usage Intentions Across the Different Stages of the Buying Process," Journal of Interactive Marketing, 21 (Spring), 26-41. This article received the Elsevier Top Cited Paper Award 2007-2011.
  • Henk Roest and Rik Pieters (1997), "The Nomological Net of Perceived Service Quality", International Journal of Service Industry Management, 8 (4), 336-351
  • Rik Pieters, Kitty Koelemeijer and Henk Roest (1995), "Assimilation Processes in Service Satisfaction Formation", International Journal of Service Industry Management, 6 (3), 17-33  This article received the Literati Outstanding Paper Award ("best article").

Klik hier voor een publicatielijst in PDF PDF

Laatst bewerkt: 21 maart 2018