Customer Interviews
Zorg dat je de juiste vragen stelt wanneer je in gesprek gaat met klanten om je aannames te valideren. Steve Blank noemt dit proces Customer Discovery en beschrijft duidelijk wat je niet moet doen om te voorkomen dat je de verkeerde conclusies trekt. Enquetes, vragenlijsten, gesprekken met vrienden en familie zijn daar voorbeelden van. Wat je wel moet doen is kijken naar wat je klanten doen, in gesprek gaan met klanten en vragen naar gedrag.
Steve Blank krijgt wereldwijd erkenning voor zijn kennis van Customer Development, is professor Entrepreneurship aan Stanford University en de schrijver van vier boeken.
Wat levert het je op?
Je voorkomt verspilling van tijd en geld door je validatie op de juiste klantinformatie te baseren.
Snel aan de slag
Bekijk de presentatie van Steve Blank en verschillende video’s over dit onderwerp, ga naar buiten en in gesprek met klanten. Door te doen leer je wat de juiste vragen zijn.
Meer weten?
Leveren de antwoorden van klanten informatie waarmee je je aannames niet kunt valideren? Dan maak je een pivot en test je je nieuwe aannames opnieuw.