Portalhelp

Veelgestelde vragen

Algemeen

Wat is Blackboard?

Blackboard is de digitale leeromgeving met een compleet aanbod aan cursussen. In een Blackboard-cursus staan onder meer mededelingen, documenten, opdrachten en toetsen.
Hier heb je met één keer inloggen bijna alle informatie over je studie en vakken binnen handbereik.

Blackboard is een geïntegreerde werkomgeving waarin je met één keer inloggen (via Single Sign On) bijna alle informatie over je studie en je vakken binnen handbereik hebt, zoals: Blackboard, Webmail, College- en tentamenroosters, Tentameninschrijving, Tentamenresultaten, Bibliotheek zoekmachine en het laatste studentennieuws.

Wat is de Studiegids?

De Studiegids is een webapplicatie van Tilburg University met daarin alle onderwijsprogramma's, cursussen en college- en tentamentijden. De Studiegids is zowel openbaar als op individueel niveau beschikbaar.

In de Studentenportal vind je de Engelstalige termen terug, omdat dit een (nagenoeg) uitsluitend Engelstalig systeem is.

Onderstaand overzicht geeft je een beeld van welke twee systemen er zijn met hun Nederlands- en Engelstalige termen en afkortingen.

Portal PSG Dutch English



Wat is COMAP?

COMAP is een webapplicatie van de Tilburg University waarmee je je kan inschrijven in allerlei soorten activiteiten, zoals een werkgroep of een practicum. De toegang tot COMAP kan je vindenop de Studentenportal onder 'Studie tools'.

Inloggen en wachtwoord

Hoe krijg ik toegang tot de Blackboard?

Blackboard is te bereiken via de link www.tilburguniversity.edu/nl/studenten. Op deze site zie je algemene studenteninformatie staan. Via de knop [Log in Blackboard] kom je in jouw persoonlijke Blackboard omgeving. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.

Waarom krijg ik de melding Invalid Credentials bij het inloggen?

De melding Invalid Credentials verschijnt als de gebruikersnaam en het wachtwoord dat je hebt ingevuld, niet wordt herkend.

Controleer of je de juiste gegevens hebt ingevuld en let daarbij op hoofdletters en kleine letters. Controleer of je CAPS-LOCK aan staat.

De melding betekent niet dat je account in de Studentenportal niet juist is.

Neem contact op met de LIS Service Desk als het na verschillende pogingen niet lukt om in te loggen. Vermeld daarbij dat de melding 'Invalid Credentials' verschijnt.


Hoe kan ik mijn TiU-wachtwoord wijzigen?

Wijzigen van je wachtwoord kan je zelf online doen op de selfservice pagina.

Wat moet ik doen nu ik mijn wachtwoord ben vergeten?

De LIS Service Desk kan je wachtwoord resetten. Neem een legitimatiebewijs mee, zoals een paspoort of ID-kaart.

Indien je je email nog wel kan benaderen (omdat deze nog ingesteld staat in je e-mail client) of je een tweede e-mail adres hebt ingevoerd, dan kan je je wachtwoord online resetten via de selfservice pagina.

Roosters

Waarom is My Week Schedule niet compleet/leeg?

Om de module My Week Schedule te voorzien van gegevens dien je groepen te selecteren in de Personal Study Guide. Selecteer je niets, dan krijg je geen informatie in My Week Schedule. Om een volledig overzicht te krijgen van jouw roosters is het van belang om de juiste groepen te selecteren. Dit gaat als volgt:

  • Klik in het tabblad My Study op de link [Access Personal Study Guide] in de module My Study Facilities. Je komt nu in het hoofdscherm van de Personal Study Guide.
  • Klik op de link [my groups]. Je komt nu in een overzichtspagina met alle beschikbare groepen voor de door jouw geselecteerde cursussen.
  • Vink alle groepen aan die jij wilt gaan volgen en klik op de knop [OK].
  • Ga terug naar het tabblad My Study (er staat nog een browser window open genaamd Blackboard Learn waarmee je terug kan).
  • Bekijk de module My Week Schedule en constateer dat er roostergegevens in staan van de vakken waarvan je de groepen hebt geselecteerd (kijk ook bij de aankomende weken).
Portal PSG 03

Hoe selecteer ik verschilldende programma's in de Personal Study Guide?

Je kan maximaal één faculteitl en één studieprogramma selecteren. Indien je verschillende studies volgt, of extra vakken volgt van andere opleidingen, dan selecteer je een studieprogramma (vaak je hoofdstudie) en bijbehorende vakken en voer je verderop alle andere vakken als keuzevakken op. Dit doe je door te klikken op de link [my optional subjects] links bovenaan. Je komt nu in een overzichtspagina met alle cursussen die gegeven worden en kunt hieruit de overige vakken die je volgt kiezen.

Het maakt niet uit welke studie je in deze selectiepagina selecteert en welke vakken je als keuzevakken opvoert. De selectie is namelijk geen officiële inschrijving, maar enkel een methode om jouw rooster van gegevens te voorzien.

Groepen

Hoe kan ik mij inschrijven in een Blackboard-cursus groep?

  1. Klik in het tabblad My Study op een [cursusnaam] in de module My Courses. De cursuspagina wordt nu geopend met aan de linkerzijde het cursusmenu.
  2. Klik in het cursusmenu op de link [Group enroll]. Deze naam kan afwijken indien de docent de standaard naamgeving heeft gewijzigd. Er verschijnt nu een overzicht van alle Group Sets voor deze cursus.
  3. Klik op een Group Set link [Enroll for groupnaam]. Deze naam kan afwijken indien de docent de standaard naamgeving heeft gewijzigd. Er verschijnt nu een overzicht van alle groepen voor deze Group Set.
  4. Klik op de knop [enroll me] om je in te schrijven voor een groep. De groep verschijnt nu onder My Groups aan de linkerzijde.

Hoe selecteer ik een groep in de Studiegids?

Om de module My Week Schedule te voorzien van gegevens dien je groepen te selecteren in de Personal Study Guide. Selecteer je niets, dan krijg je geen informatie in My Week Schedule. Het is van belang de juiste groepen te selecteren, zodat je een volledig en juist overzicht van jouw rooster in de Studentenportal krijgt.


Een groep kan een practicum, werkcollege of bijvoorbeeld een hoorcollege zijn. Welke groepen je precies moet aanvinken is afhankelijk van verschillende factoren. Bijvoorbeeld in welk practicum of werkcollege je je hebt ingeschreven en welke studierichting je volgt. Over het algemeen wordt in de eerstejaars introductiecursus toegelicht wat je moet aanvinken. Voor bepaalde studierichtingen worden voor eerstejaars vooraf de juiste groepen geselecteerd, is dat het geval, dan kan je geen wijzigingen aanbrengen. Weet je niet welke groep(en) je aan moet vinken of wil je aanvullende informatie hierover, dan is de onderwijsbalie van jouw faculteit het eerste aanspreekpunt.Het selecteren van groepen gaat als volgt:

  1. Klik in het tabblad My Study op de link [Access Personal Study Guide] in de module My Study Facilities. Je komt nu in het hoofdscherm van de Personal Study Guide.
  2. Klik op de link [my groups]. Je komt nu in een overzichtspagina met alle beschikbare groepen voor de door jouw geselecteerde cursussen.
  3. Vink alle groepen aan die jij wilt gaan volgen en klik op de knop [OK].
  4. Ga terug naar het tabblad My Study (er staat nog een browser window open genaamd Blackboard Learn waarmee je terug kan).
  5. Bekijk de module My Week Schedule en constateer dat er roostergegevens in staan (blader zo nodig door naar aankomende weken).

Hoe kan ik mij in- en uitschrijven in een werkgroep via COMAP?

Via COMAP kan je je in- en uitschrijven in een groep, zoals een werkgroep of een (computer) practicum. Een docent kan een overzicht ophalen met alle studenten die staan ingeschreven voor de betreffende groep en hier bijvoorbeeld de aanwezigheidsplicht mee controleren.

Inschrijven

  1. Klik in het tabblad My Study Facilties op de link [COMAP]. Je komt nu in het hoofdscherm van COMAP.
  2. Kies nu een methode om een vak te zoeken, bijvoorbeeld op basis van Course ID, Course Name, School of het studieprogramma dat je hebt geselecteerd in de Personal Study Guide. In dit voorbeeld gaan we uit van een veel gebruikte optie [Show the subject that I have selected in the Personal Study Guide]. Na het klikken verschijnt er een overzicht van alle beschikbare groepen voor deze cursus.
  3. Klik op de link [I select subject] om de genoemde cursus te selecteren waarvoor je je wilt inschrijven. Je komt nu in een overzichtspagina met alle groepen waarvoor je je kunt inschrijven.
  4. Klik op de link [register] om jezelf in te schrijven in een groep. Je ontvangt dan een bevestigingsmelding dat je bent ingeschreven in de groep.
  5. Bij sommige cursussen moet je je in meerdere groepen inschrijven. Bijvoorbeeld in een SPSS practicum en werkcollege Statistiek. Je voert dan nogmaals dezelfde actie uit zoals hiervoor beschreven alleen dan voor de andere groep.

Uitschrijven

  1. Wil je je uitschrijven uit een groep, dan kan dat tot de sluitingsdatum van de groep. Klik in COMAP onderaan de pagina op de knop [Show/delete registrations]. Je komt nu in een overzichtspagina met de groepen waarvoor je je hebt ingeschreven voor de betreffende cursus.
  2. Klik op de link [delete] om jezelf uit te schrijven uit een groep. Je ontvangt nu een bevestigingsmelding dat je bent uitgeschreven uit een groep.

Blackboard cursussen

Hoe kan ik mij inschrijven in een Blackboard cursus via de Studiegids?

Er zijn twee manieren om je in te schrijven in een Blackboard-cursus. Als je een volledig studiejaar of studieprogramma volgt en je wilt je voor verschillende Blackboard-cursussen inschrijven, dan is het sneller om dit via de Personal Study Guide uit te voeren. Wil je je inschrijven in maar een of twee Blackboard-cursussen, dan is het sneller om dit via de Blackboard te doen.

  • Log in in Blackboard. Je komt nu in het tabblad My Study.
  • Klik in het tabblad My Study op de link [Personal Study Guide] in de module My Study Facilities. Je komt nu in het hoofdscherm van de Personal Study Guide. 
  • Klik op de link My [programme] links bovenaan. Je komt nu op een selectiepagina met alle studieprogramma's.

Volg je verschillende studies? Kijk dan onder: Hoe selecteer ik verschillende programma's in de Personal Study Guide?

  • Selecteer de faculteit, kies je studieprogramma en klik op de knop [Continue].
  • Vink de cursussen aan die je dit jaar wilt gaan volgen en klik onderaan op de knop [OK]. Je komt nu weer in het hoofdscherm van de Personal Study Guide. 
  • Vink alle vakken aan die je aan jouw eerder geselecteerde studieprogramma wilt toevoegen en klik onderaan op de knop [record selected subjects]. Je komt nu weer in het hoofdscherm van de Personal Study Guide. 
  • Klik op de link [my groups]. Je komt nu in een overzichtspagina met alle beschikbare groepen voor de door jouw geselecteerde cursussen. 
  • Vink alle groepen aan die jij wilt gaan volgen en klik op de knop [OK]. Je komt nu in het hoofdscherm van de Personal Study Guide.

Om de module My Week Schedule te voorzien van gegevens dien je groepen te selecteren in de Personal Study Guide. Zie Hoe selecteer ik een groep in de Studiegids?

  • Klik vervolgens op de link [my Blackboard Courses]. Je komt nu in een overzichtspagina van alle cursussen die je in de Personal Study Guide hebt geselecteerd en alle Blackboard cursussen waarvoor je je reeds hebt ingeschreven in Blackboard. 
  • Vink alle checkboxes aan naast de term [Enroll in Bb] voor alle cursussen waarvoor je je wilt inschrijven in een Blackboard cursus. Je hoeft je keuzes niet te bevestigen; na aanvinken wordt direct geprobeerd je in te schrijven in een Blackboard cursus.

Enrollment Bb only by Lecturer

Wanneer een cursus geen checkbox bevat, maar de term [Enrollment Bb only by Lecturer], dan is het niet mogelijk om jezelf als student in te schrijven in een cursus. Het zogenoemde self-enrollment is dan bewust uitgeschakeld door de docent.

Veelal ligt er een bewuste keuze aan ten grondslag, maar neem contact op met de docent als je van mening bent dat inschrijving op dit moment wel logischerwijs mogelijk zou moeten zijn.

Hoe kan ik mij inschrijven in een cursus via Blackboard?

Er zijn twee manieren om je in te schrijven in een Blackboard cursus. Als je een volledig studiejaar of studieprogramma volgt en je wilt je voor meerdere Blackboard cursussen inschrijven, dan is het sneller om dit via de Personal Study Guide uit te voeren. Wil je je inschrijven in maar een of twee Blackboard cursussen, dan is het sneller om dit via Blackboard te doen.

Inschrijven voor vakken vanuit Blackboard

  • Log in in Blackboard. Je komt nu in het tabblad My Study.
  • Klik in tabblad My University de knop [Browse Course Catalog] in de module Course Catalog aan.
  • Vul in het zoekveld de naam van de cursus en druk op [Go]. Je krijgt nu een overzicht van alle cursussen die aan jouw zoekterm voldoen.

Je kan ook zoeken op Course ID in plaats van Course Name. Wijzig dan de treklijst optie Name in ID en vul vervolgens de Course ID in en druk op [Go]. Daarnaast kan je bladeren door de hiërachie van faculteiten, studierichtingen en studieprogramma's om uiteindelijk een cursus te vinden.

  • Klik naast het Course ID van de betreffende cursus op het pijltje dat verschijnt en klik op [Enroll]. Je krijgt nu een overzicht van de inschrijving die je kan bevestigen.
  • Klik op de knop [Submit] om je inschrijving te bevestigen. Je krijgt nu een overzicht van je inschrijving met een melding Action Succesful of Action Unsuccesful. Klik op de knop [OK] om verder te gaan. Als je de melding Action Unsuccesful krijgt, neem dan contact op met LIS Service Desk.

Waarom kan ik de cursus niet vinden?

Sommige cursussen zijn niet vindbaar via een zoekactie. Zoek in ieder geval op Course ID en gebruik daarbij het juiste jaartal. Iedere cursus heeft een uniek nummer en het kan zijn dat de naam van de cursus is gewijzigd.

Als je er zeker van bent, dat je de Course ID goed hebt ingevuld en niet exact hetzelfde Course ID verschijnt, dan is hoogst waarschijnlijk de cursus niet beschikbaar gemaakt voor studenten. Bovendien zijn cursussen na 2 jaar niet meer beschikbaar voor studenten. Neem dan eventueel contact op met de docent voor meer informatie.

Waarom zie ik geen Enroll-knop?

Soms ontbreekt de enroll-mogelijkheid. De docent heeft dan de mogelijkheid voor self-enrollment uitgeschakeld.

Meestal is dit een bewuste keuze, maar neem contact op met de docent als je van mening bent dat inschrijving op dit moment wel mogelijk zou moeten zijn.


Hoe kan ik mij uitschrijven uit een Blackboard-cursus?

In de Studiegids:

Wanneer een Bb-cursus inschrijving succesvol is, dan verandert de term [Enroll in Bb] in drie mogelijkheden:

  • [Bb Un-enroll]: wanneer je wederom de checkbox aanvinkt, dan wordt je uitgeschreven uit de Blackboard-cursus,
  • [Deactivate Bb]: wanneer je wederom de checkbox aanvinkt, dan wordt je inschrijving gedeactiveerd; dat wil zeggen; je blijft wel ingeschreven, maar je ziet de cursus niet meer terug in de overzichtsmodule My Courses,
  • [Un-enroll impossible] het is niet mogelijk om jezelf uit te schrijven uit de cursus, de docent heeft dit bewust uitgeschakeld.

In Blackboard:

In een Blackboard cursus vind je onder Tools de Unenroll Tool, indien de docent deze heeft ingeschakeld. De tool wordt in sommige cursussen uitgeschakeld om je inschrijving te behouden.

In veel cursussen staat de unenroll tool ingesteld op deactive. Als je dit doet, kun je jezelf niet opnieuw in de cursus inschrijven. Dit moet dan via de docent of via LIS Servicedesk gebeuren. Wel is het zo dat al je ingediend material nog in de cursus staat, voor het geval je jezelf per ongeluk hebt unenrolld.

Waar kan ik de module My Organizations vinden?

Voeg de module My Organisations toe aan een tabblad via de knop [Add Module] in de linker bovenhoek van een tabblad.

Hoe wijzig ik de weergave van My Course Announcements?

Berichten van docenten worden weergeven via mededelingen in de module My Course Announcements. Via een [tandwiel-icoon] in de rechterbovenhoek van de module kan je de instellingen wijzigen. Selecteer Today, Last 7 Days, Last 30 Days of All om uitsluitend recente of recente en minder recente berichten te tonen en klik [Submit] om de instelling op te slaan.

Hoe kan ik al mijn cursussen zien in My Courses?

Uitgaande dat je je hebt ingeschreven in al je Blackboard-cursussen, dien je de volgende workaround uit te voeren, om al je Blackboard-cursussen zichtbaar te maken in de My Courses module.

  • Klik op het [tandwiel-icoon] in de rechterbovenhoek in de My Courses module
  • Vink alle checkboxes onder Courses in which you are enrolled uit en klik [Submit]
  • Klik wederom op het [tandwiel-icoon] in de rechterbovenhoek in de My Courses module
  • Vink alle Course Names and My Announcements checkboxes aan en klik [Submit]

Neem contact op met de LIS Service Desk indien - na deze wijzigingen - niet alle cursussen getoond worden in de My Courses module.


Blackboard aanpassen

Hoe kan ik de inhoud van een module actualiseren?

De informatie die via modules in de Studentenportal wordt getoond, is veelal afkomstig uit andere systemen. Voorbeelden zijn de Webmail Notifier en My Week Schedule. Als je je browser window ververst, dan wordt de recente informatie weer opgehaald en afgebeeld.

Hoe kan ik de taal wijzigen van Blackboard?

Sommige delen van Blackboard zijn zowel in het Engels als Nederlands beschikbaar. De modules My Week Schedule, Schedule Changes en My Exam Schedule hebben een [tandwiel-icoon] in de rechterbovenhoek van de modules. Wanneer je hierop klikt, dan opent een nieuwe pagina met daarin de mogelijkheid om via een treklijst je taalvoorkeur te selecteren. Klik op [Submit] en klik [OK] om je instellingen op te slaan.

Hoe kan ik de tabbladinhoud aanpassen?

Je kunt op alle tabbladen de modules toevoegen die worden weergegeven. Volg de onderstaande stappen om de pagina [Add Module] te openen.

  • Klik op het tabblad waarvan je de inhoud wilt aanpassen.
  • Klik op [Add Module] in de linkerbovenhoek.
  • Om extra modules te selecteren, schakel je de selectievakjes in naast de modules die je wilt opnemen op het tabblad. Klik op vervolgens op de knop [Submit].

Hoe kan ik de inhoud van een module aanpassen?

Je kunt de inhoud van de modules My Courses, My Course Announcements, My Week Schedule, My Schedule Changes en My Exam Schedule bewerken door te klikken op het [tandwiel-icoon] rechtsbovenaan aan de module.

Je kunt alle modules op alle tabbladen minimaliseren en verwijderen

  • Om de module te minimaliseren, klik je op de min knop [-] bovenaan de module. Om de module weer te maximaliseren, klik je op de plus knop [+]
  • Om de module te verwijderen, klik je op het kruis knop [X] boven aan de module. De module is nu alleen van het tabblad verwijderd. Als je klikt op Add Module in de linkerbovenhoek dan zie je dat de module op de pagina weer toevoegen is via de knop [Add].

Blackboard audio/video

Waarom krijg ik een melding bij het laden van video-bestanden?

Wanneer je met Microsoft Internet Explorer een Blackboard-pagina laadt met daarin videobestanden, dan verschijnt een waarschuwing:

Wilt u alleen de inhoud van de webpagina weergeven die via een beveiligde verbinding is verzonden?

Klik op Nee om de video-bestanden af te kunnen spelen.

De waarschuwing verschijnt omdat het dataverkeer met Blackboard over een beveiligde verbinding gaat, maar de video-bestanden nu nog over een onbeveiligde verbinding. Uitsluitend Internet Explorer geeft een waarschuwing via een melding. Andere browsers zoals Google Chrome en Mozilla Firefox geven geen waarschuwing.

Waarom krijg ik een foutmelding bij het laden van audio-bestanden?

Wanneer je met Internet Explorer op een audio-bestand klikt, dan kan er een foutmelding verschijnen wanneer je Windows Media Speler als standaard mediaspeler hebt ingesteld:

Kan geen verbinding maken met de server. Mogelijk is de servernaam onjuist, is de server niet beschikbaar of zijn de proxy-instellingen onjuist.

Het is mogelijk dat vooraf eenmalig de volgende foutmelding verschijnt:

Windows Media Speler kan het bestand niet afspelen. De speler biedt mogelijk geen ondersteuning voor het bestandstype of de codec die gebruikt is om het bestand te comprimeren.

Er zijn twee mogelijkheden om dit probleem op te lossen:

  • Benader de Blackboard-pagina met een andere browser, zoals Google Chrome of Mozilla Firefox indien je graag Windows Media Player als standaard mediaspeler wilt gebruiken.
  • Installeer een andere mediaspeler als standaard mediaspeler zoals Apple Quicktime of VLC media player indien je graag met Internet Explorer de Blackboard-pagina wilt benaderen.

De foutmelding verschijnt omdat Internet Explorer de Windows Media Speler opdracht geeft om het audio-bestand af te spelen terwijl het bestand nog niet lokaal is opgeslagen. Het lokaal opslaan is een vereiste omdat Windows Media Speler niet over de mogelijkheid beschikt om bestanden over een beveiligde verbinding te spelen.

De genoemde alternatieve browsers slaan wel het bestand eerst lokaal op. De genoemde alternatieve mediaspelers beschikken wel over de mogelijkheid om bestanden over een beveiligde verbinding te spelen.

Waarom krijg ik een 'Missing Plugin' melding?

De browser dient te beschikken over een audio/video-plugin om audio/video-bestanden af te kunnen spelen. Beschikt de browser niet over audio/video-plugin, dan verschijnt de volgende melding:

Geen plug-in beschikbaar om deze inhoud weer te geven

Selecteer de optie 'browser plugin' bij het installeren van een media speler of voeg de gewenste plugin toe aan de browser wanneer de media speler reeds is geïnstalleerd.

Hulp

Waar kan ik terecht voor meer hulp?

Speciaal voor de technische ondersteuning van studenten op het gebied van ICT-voorzieningen is er de LIS Service Desk.