Experts & Expertise

Zoek experts

Welke onderzoeker of wetenschapper zoekt u?

Zoek ook in ondersteunend personeel


Zoek expertise

Voor welke expertise zoekt u onderzoekers of wetenschappers?


Your photograph

dr. C.C. Liebrecht

Universitair docent 

Tilburg School of Humanities and Digital Sciences
Departement Communicatie en Cognitie

Expertise

Hoe kunnen sociale media zoals Facebook, Twitter, YouTube, Instagram en blogpost écht relevaties faciliteren tussen verschillende partijen zoals organisaties en consumenten? In mijn onderzoek bestudeer ik vanuit het perspectief van bedrijfscommunicatie het voorkomen en de effectiviteit van verschillende boodschapkenmerken (zowel inhoudelijk als talig). Aan de ene kant focus ik op aspecten van monitoring en interpreteren van mond-tot-mond (WOM) berichten. Aan de andere kant ben ik geïnteresseerd in organisationele strategieën en taalkenmerken die online conversaties op gang kunnen brengen, al dan niet in respons op WOM-berichten. Daarbij worden ook de mogelijkheden van automatische responsen door chatbots / customer service agents onderzocht. In mijn onderzoek combineer ik de bestudering van (grote) corpora met experimentele studies om het voorkomen en de effecten van talige en inhoudelijke kenmerken in (organisationele) socialemediaberichten in kaart te brengen.

Meest recente onderzoeksproject: In de toon vallen. Hoe automatische analyse van online berichten helpt bij het menselijk communiceren in webcare, medegefinancierd door NWO.

Keywords

Belangrijkste publicaties

  • Liebrecht, C. (2015). Intens krachtig. Stilistische intensiveerders in evaluatieve teksten [Intensely powerful. Language intensifiers in evaluative texts]. Dissertation Radboud University Nijmegen. [view]
  • Liebrecht, C. (2015). Doelstellingen behalen met contentmarketing. (SWOCC publicatie, 70). Amsterdam: Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (SWOCC).
  • Van Hooijdonk, C. & Liebrecht, C. (2015). Kijk, de consument praat terug! Strategie en toonzetting in webcaredialogen op Twitter. Tekstblad, 5/6, 22-27. [view]
  • Liebrecht, C., Hustinx, L., Mulken, M. van & Schellens, P.J. (2016). Krachtige taal. Een literatuurstudie naar taalintensivering in vier onderzoeksvelden. Tijdschrift voor Taalbeheersing, 38(1), 57-79.
  • Kunneman, F., Liebrecht, C., Van Mulken, M. & Van den Bosch, A. (2014). Signaling sarcasm: From hyperbole to hashtag. Information Processing & Management, 51(4), 500-509. [view

Klik hier voor de publicatielijst in het Research portal

Mijn updates

Laatst bewerkt: 17 mei 2018